Twitter 创始人的反思:社交媒体要有所为有所不为 | Global 24/7

2018年8月17日08时45分来源:极客公园

Twitter 创始人的反思:社交媒体要有所为有所不为 | Global 24/7

Twitter 到底是治标不治本,还是就治不了本?


Twitter 创始人兼现任 CEO Jack Dorsey 在周三接受了《华盛顿邮报》的采访,他在采访中明确表示,正在重新思考 Twitter 作为一个社交媒体平台的核心是什么。而促使他去重新审视 Twitter 的,则和近日席卷整个互联网对 Alex Jones 及阴谋论网站 Infowars 的抵制和封锁密切相关

在采访中,Jack Dorsey 表示他想通过在 Twitter 的 Timeline(时间线)上添加一些实验性的新功能,来解决 Twitter 一直以来被诟病的虚假信息和「回声室效应」(指意见相近的信息不断重复,意见相左的信息逐渐被隔离,自己原本的观点不断被印证和强化)的问题。Jack Dorsey 同时承认了目前 Twitter 在方向上的问题,他认为,接下来最重要的事,是去重新审视这个产品建构了怎样的动机机制,因为建立的机制可以反映出产品的「态度」,而 Dorsey 直言:「我觉得它已经不再正确了」。

Twitter 联合创始人兼 CEO Jack Dorsey


跑偏

正如其他大多数的互联网公司和社交媒体一般,Twitter 建立在用户源源不断发出的内容上,而内容的呈现则是建立在规则和算法上。

Twitter 上最重要的一个功能是「Retweet」(转发),和微博不同,在 Twitter 上,如果被转发的原始信息被删除,那么转发者自己发的信息还依然存在,因此虚假消息可以通过转发非常快速的扩散到整个 Twitter 网络上。

其次就是匿名用户和机器人用户的问题,真人匿名用户带来了「网络骚扰」的问题,如臭名昭著的「喷子」(Troll)和诸多钓鱼行为。一家研究社交媒体风险管控的组织 ZeroFox 在去年曝光了「社交网络有史以来最大规模的恶意攻击活动」在 Twitter 上的僵尸网络 SIREN,该僵尸网络伪造了 9 万多个 Twitter 账号,共计发布 850 万条含有恶意链接的推文,在数周内诱使网友进行了 3000 万次恶意点击。机器人(Bot)则从注册上就难以排查,Twitter 一方面要通过 AI 来阻止大量的机器人或僵尸账户,另一方面又要保留开放的平台,以免误伤真人账户。

较之 Facebook,Twitter 也一直被视为言论更自由的社交媒体,这把双刃剑在一波波舆论浪潮中,要被 Twitter 自己拔出来了。


自我矫正

在僵尸网络恶意攻击和美国大选通俄门等舆论的影响下,Twitter 开始了「大清洗」,据美联社数据显示,Twitter 在 2017 年最后一个季度,三个月内就清理了 5800 万个账户,而这种清理还未暂停,就已经引发众多被「误伤」用户的不满。

最近几月,Twitter 在大力推进这个平台的安全性和信任度,引入了新的机器学习算法来监控账户行为,平均每天会暂封 100 多万有问题的账户,近期它还更新了规章政策,将不再允许「不人道」和「会在现实世界造成伤害」的内容出现在平台上。同时,Twitter 还在测试更积极应对网络霸凌和喷子的方法,如反骚扰功能、真人用户主动标记,以帮助算法「稽查」。

为防范出现如 Facebook 数据泄露的问题,Twitter 为一些公司、开发者和用户提供了通过其应用程序接口来获取公共数据的方式,所有数据访问权限申请都将通过审核,以判断开发者会如何使用此信息。Twitter 还在新注册流程中引入政策合规性检查。新的规定将有助于筛除掉那些「垃圾」及低质应用。在四月到六月期间,Twitter 表示平台已经下架了 143000 个违反公司政策的应用。


「鸟笼」和「天空」

Twitter 最新一季度的财报令人堪忧,尽管营收较之去年同期增长了近四分之一,但净利润却净亏损了 1.16 亿美元,且受到同为社交巨头的 Facebook 令人失望的第二季度财报影响,推特股价一路狂跌,在财报发布后,Twitter 股价一路下跌超过 20%,创下公司历史上第二大单日跌幅。

Twitter 近 5 年来的股价

账本上的数字反映出了用户对整个社交媒体的「防范心理」,以及 Twitter 为主动净化环境而付出的「代价」。

对此,Jack Dorsey 在电话会议上表示,「我们确实看到数据出现了积极的结果,现在这一切还处于早期阶段。」比起正在被净化的平台环境,Twitter 能否从早期阶段持续奔跑下去,是一个更值得考虑的问题。

分析师迈克尔·内桑森称,Twitter 的股价已经远远超出了应有估值的范围,尤其是在和竞争对手相比较的时候,Twitter 的市值是其扣除利息、所得税、折旧、摊销之前的利润前收益的 25 倍,Alphabet 是 14 倍,Facebook 是 12.5 倍。这表示,投资者押注的是在未来某个时刻,Twitter 能够取得更高的利润。但近年来 Twitter 持续不断动荡,尤为依赖社会环境的社交媒体平台 Twitter 能否持续推进和执行自己设定好的计划,是它未来将要面对的挑战。Jack Dorsey 在采访中直言:因资源有限,在安全方面的投资就得有选择性。

另一方面,无论是这次拖到最后对 Alex Jones 的妥协,还是之前在美国大选通俄门中的拖延。尽管饱受争议,但似乎 Twitter 时常扮演着捍卫「言论自由」底线的平台角色。互联网上也时常回响着「Facebook 没救了,Twitter 才是未来更具开放的社交媒体」诸如此类的论调。但 Twitter 的政策和社区规则总是含糊不清,一改再改,对争议和平台内容底线的讨论,Twitter 到底是被迫妥协还是主动迎合,至少目前这个回合,它的态度是主动求变的。

Jack Dorsey 说道:「我们希望通过改变政策来修复许多问题,但是我觉得这也只是治到了我们所看到的『标』而已」。或许治标不治本,也正是 Twitter 十二年以来,在诸多社交媒体平台的起起伏伏之中,存活尚好且对未来持续乐观的原因之一吧。

参考:

How Twitter Made The Tech World's Most Unlikely Comeback

(http://t.cn/Rk7RbR8)

Jack Dorsey says hes rethinking the core of how Twitter works

(http://t.cn/Rk7RXJ4)

编辑:宋德胜

题图:Buzzfeed

    阅读原文
    武松娱乐文章

    最值得关注的武松娱乐武松娱乐注册地址